在績(jī)效管理循環(huán)中績(jī)效計(jì)劃制定是非常重要的
一個(gè)環(huán)節(jié)，如何科學(xué)合理的制定績(jī)效計(jì)劃對(duì)績(jī)效管理的成功實(shí)施具有重要的意義。許多公司績(jī)效考核工作難以開展的原因在于績(jī)效考核計(jì)劃制定的不合理，有的部門
目標(biāo)定的太高，員工無論如何努力，都完不成目標(biāo)，而有的部門目標(biāo)定的比較低，員工很容易完成了目標(biāo)，因此這種內(nèi)部事實(shí)上的不公平，會(huì)對(duì)員工的積極性造成很
大的影響。
績(jī)效管理循環(huán)各環(huán)節(jié)中，績(jī)效計(jì)劃制定是最開始的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果這個(gè)環(huán)節(jié)工作做的不好，績(jī)效管理不可能取得成效，績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的基礎(chǔ)。
可以從兩個(gè)角度來理解績(jī)效計(jì)劃。從“名詞”角度看，績(jī)效計(jì)劃是考核期間內(nèi)關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約；從“動(dòng)詞”角度看，績(jī)效計(jì)劃是領(lǐng)導(dǎo)和下屬就考核期內(nèi)應(yīng)該完成哪些工作以及達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行充分討論，形成契約的過程。
績(jī)效計(jì)劃按責(zé)任主體分為公司績(jī)效計(jì)劃、
部門績(jī)效計(jì)劃以及個(gè)人績(jī)效計(jì)劃三個(gè)層次，一般來講，公司績(jī)效計(jì)劃會(huì)分解為部門績(jī)效計(jì)劃，部門績(jī)效計(jì)劃會(huì)分解為個(gè)人績(jī)效計(jì)劃；一個(gè)部門所有員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃
的完成支持部門績(jī)效計(jì)劃的完成，所有部門績(jī)效計(jì)劃的協(xié)調(diào)完成支持公司整體績(jī)效計(jì)劃的完成。
績(jī)效計(jì)劃按期間可以分為年度績(jī)效計(jì)劃、季度績(jī)效計(jì)劃、月度績(jī)效計(jì)劃等，年度績(jī)效分解為季度績(jī)效計(jì)劃，季度績(jī)效計(jì)劃可以進(jìn)一步分解為月度績(jī)效計(jì)劃。季度、月度績(jī)效計(jì)劃的制定以年度、季度績(jī)效計(jì)劃為基礎(chǔ)，同時(shí)還要考慮外部環(huán)境變化以及內(nèi)部條件的制約。
（一）績(jī)效計(jì)劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約
在績(jī)效考核期開始的時(shí)候，一般由控股公司或者公司董事會(huì)與公司經(jīng)營(yíng)層簽署績(jī)效計(jì)劃契約，公司總經(jīng)理與各個(gè)部門協(xié)商確定各個(gè)部門的績(jī)效計(jì)劃，各個(gè)部門負(fù)責(zé)人和本部門員工協(xié)商確定各個(gè)崗位的績(jī)效計(jì)劃和工作標(biāo)準(zhǔn)。在上述幾個(gè)績(jī)效契約中，一般包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
（1）績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重。
公司、部門、員工在本期工作的重點(diǎn)是什么，哪些工作應(yīng)該得到加強(qiáng)；為了完成組織的目標(biāo)，公司、部門、員工應(yīng)該完成哪些工作。為了表明各個(gè)工作的相互關(guān)系以及重要程度，要明確各個(gè)指標(biāo)間的關(guān)系以及權(quán)重等等。
（2）績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于定量的指標(biāo)，要明確績(jī)效目標(biāo)是多少，對(duì)于定性的指標(biāo)，要明確寫出績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。
（3）績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
應(yīng)該有詳細(xì)的績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，明確哪些工作做到什么程度會(huì)得多少分?jǐn)?shù)。
（二）績(jī)效計(jì)劃是直線領(lǐng)導(dǎo)和下屬雙向溝通達(dá)成績(jī)效契約的過程
績(jī)效計(jì)劃不僅僅是紙面上的契約，如何達(dá)
成這個(gè)契約的過程非常重要，建立績(jī)效契約的過程是一個(gè)雙向溝通的過程。所謂雙向溝通，指在績(jī)效契約制定過程中，直線領(lǐng)導(dǎo)和下屬對(duì)績(jī)效計(jì)劃的制定都負(fù)有責(zé)
任，任何一方都應(yīng)主動(dòng)、積極的將各自的真實(shí)想法和對(duì)方交流，一個(gè)完善績(jī)效計(jì)劃的制定是多次溝通的結(jié)果。
1、在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)，直線領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該向被下屬解釋和說明的事項(xiàng)
（1）公司的遠(yuǎn)期和近期目標(biāo)是什么？目前公司面臨著何種機(jī)遇與挑戰(zhàn)？
（2）為了完成公司的整體目標(biāo)，所在部門的目標(biāo)是什么？
（3）為了達(dá)到這樣的目標(biāo)，被管理者的工作重點(diǎn)和對(duì)其的期望是什么？
（4）對(duì)被管理者的考核指標(biāo)是什么？
（5）績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是什么？對(duì)于定量的考核指標(biāo)，要確定績(jī)效目標(biāo)的具體數(shù)值，對(duì)于定性指標(biāo)，應(yīng)明確工作應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。無論是定量指標(biāo)還是定性指標(biāo)，都應(yīng)明確完成工作的期限。
（6）各個(gè)考核指標(biāo)的關(guān)系和權(quán)重是什么，應(yīng)明確告訴被管理者，哪些指標(biāo)是必須達(dá)到的，這類指標(biāo)是否決指標(biāo)，如果這些指標(biāo)沒有達(dá)到目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，其他的工作將沒有意義。
2、下屬需要和直線領(lǐng)導(dǎo)溝通的事項(xiàng)
下屬應(yīng)將自己的真實(shí)想法同直線上級(jí)進(jìn)行充分的溝通，以便績(jī)效計(jì)劃的制定更具有現(xiàn)實(shí)合理性。下屬應(yīng)該向直線上級(jí)表達(dá)的是：
（1）自己對(duì)公司目標(biāo)以及本部門目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，自己對(duì)公司目標(biāo)以及部門目標(biāo)的不理解之處；
（2）對(duì)自己工作目標(biāo)的規(guī)劃和打算。
（3）完成個(gè)人工作過程中可能遇到的難題以及需要申請(qǐng)的資源支持。
在下屬和直線上級(jí)多次溝通后，在公司目
標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人工作目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)上，分析完成這些目標(biāo)公司對(duì)部門、部門對(duì)個(gè)人需要給予哪些資源支持，各級(jí)管理者要密切關(guān)注下屬的工作動(dòng)向，
及時(shí)提供業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，及時(shí)給予資源上的支持，只有這樣才能促進(jìn)個(gè)人完成績(jī)效目標(biāo)，從而部門、公司才能完成目標(biāo)。
3、參與和承諾是制定績(jī)效計(jì)劃的前提
人們堅(jiān)持某種認(rèn)知和行為的程度以及改變
這種認(rèn)知和行為的可能性主要取決于兩個(gè)因素，一是在形成這種認(rèn)知和行為決定時(shí)卷入的程度，即是否參與或主導(dǎo)了認(rèn)知形成和行為決定的過程；二是他是否為此進(jìn)
行了公開表態(tài)，即作出正式承諾。對(duì)參與或主導(dǎo)了認(rèn)知形成和行為決定并已作出公開承諾的個(gè)體來說，他會(huì)更加堅(jiān)信這種認(rèn)知，會(huì)更加堅(jiān)持這種行為。因此在制定績(jī)
效計(jì)劃時(shí)，一定要讓被管理者充分發(fā)表自己的建議，參與整個(gè)績(jī)效計(jì)劃的制定，使績(jī)效計(jì)劃更加符合實(shí)際，同時(shí)被管理者應(yīng)該對(duì)自己參與制定的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行表態(tài)，
承諾完成當(dāng)期的績(jī)效計(jì)劃。
